伴隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其軟硬件的發(fā)展，手機(jī)的應(yīng)用也更加廣泛和多樣化。其中短信服務(wù)的出現(xiàn)，迅速催生了一系列基于手機(jī)短信的信息服務(wù)項(xiàng)目，如：手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)等。筆者認(rèn)為，作為傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案館，利用手機(jī)短信這個(gè)新的信息平臺(tái)來(lái)延伸自己的服務(wù)，為用戶提供更實(shí)時(shí)更方便的信息服務(wù)，也是非常必要和有意義的。

手機(jī)短信服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)時(shí)性：通過(guò)手機(jī)獲取信息的及時(shí)性是其他傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，用戶定制的短信服務(wù)信息，可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)以最小的信息時(shí)滯發(fā)送到用戶手機(jī)上，十分方便快捷。檔案館可以通過(guò)短信告知用戶最新公布的檔案和編研成果、近期展覽或者文化講座，突出自己的服務(wù)特色。

簡(jiǎn)易性：一方面是手機(jī)操作簡(jiǎn)單，用戶不需要其他設(shè)備，只要有手機(jī)就可以進(jìn)行短信收發(fā)；另一方面是手機(jī)攜帶容易，人們可以24小時(shí)將其帶在身邊，被稱為“影子”媒體。

自主性：手機(jī)的出現(xiàn)，使得人們可以參與到信息傳播過(guò)程中，手機(jī)用戶的自主性和參與度得到大大提高。用戶可以根據(jù)個(gè)人需要和喜好定制不同的服務(wù)項(xiàng)目，并有隨時(shí)隨地取消定制的權(quán)利。對(duì)于大多數(shù)短信服務(wù)，用戶都有自我定制或者取消定制的權(quán)力。

經(jīng)濟(jì)性：一方面是手機(jī)短信服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，目前，發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信0.1元/條，接收短信免費(fèi)。對(duì)于短信包月用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格更加低廉。另一方面是手機(jī)上網(wǎng)功能的實(shí)現(xiàn)和智能手機(jī)的普及，使得人們可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、郵件、短信等方式獲取最新資訊，并且涵蓋文字、圖片、音視頻等多種形式，集視聽(tīng)說(shuō)于一體，人們獲取信息愈加容易，就愈顯經(jīng)濟(jì)。

可存儲(chǔ)性：手機(jī)短信可以長(zhǎng)期被保存在手機(jī)或者短消息服務(wù)中心上，當(dāng)遇到用戶手機(jī)占線、無(wú)信號(hào)、關(guān)機(jī)等情況，信息無(wú)法發(fā)送時(shí)，短消息服務(wù)中心會(huì)保存該信息，一旦用戶開(kāi)機(jī)或重返服務(wù)區(qū)時(shí)，全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知短消息服務(wù)中心重發(fā)，用戶可以立即受到短信息。手機(jī)短信的可存儲(chǔ)性也在一定程度上保障了其可靠性。

開(kāi)展檔案館手機(jī)短信服務(wù)的可行性

手機(jī)移動(dòng)通信技術(shù)。短信業(yè)務(wù)發(fā)展大致經(jīng)歷兩個(gè)階段：以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通）短信服務(wù)中心（SMSC）為信息服務(wù)提供者的時(shí)期；互聯(lián)網(wǎng)ICP/ISP提供短信服務(wù)的內(nèi)容，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的SMSC作為短信服務(wù)中轉(zhuǎn)交換接口時(shí)期。后一階段是短信業(yè)務(wù)急劇發(fā)展時(shí)期，從技術(shù)來(lái)講，已經(jīng)相當(dāng)成熟。

用戶。目前我國(guó)擁有數(shù)量龐大的手機(jī)用戶群，這為圖書(shū)館和檔案館開(kāi)展手機(jī)短信服務(wù)提供了良好的條件和巨大的空間。同時(shí)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的高滲透率，也為圖書(shū)館和檔案館開(kāi)展手機(jī)短信服務(wù)奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。

檔案館自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。21世紀(jì)是傳統(tǒng)檔案館與數(shù)字檔案館并存、互補(bǔ)、共同發(fā)展的時(shí)代，檔案館短信服務(wù)的開(kāi)展也必須以檔案館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)和依托。我國(guó)23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市和2個(gè)特別行政區(qū)都開(kāi)通了自己的檔案信息網(wǎng)站，發(fā)達(dá)城市和地區(qū)檔案信息網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)處于較高水平，除了基本的展示性功能以外，服務(wù)性功能越來(lái)越得到充分的發(fā)揮；除了能夠提供基本的檢索性服務(wù)，還能夠提供網(wǎng)上咨詢交流、特色館藏多媒體展示、網(wǎng)上課堂、網(wǎng)上辦公、信息公告更新等深層次信息服務(wù)。檔案信息網(wǎng)站的用戶群正在逐步增加，發(fā)達(dá)地區(qū)的固定用戶群也基本形成，所以，無(wú)論是從檔案館自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)講，還是從其用戶來(lái)講，在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展檔案館短信服務(wù)的條件都已經(jīng)基本具備。

檔案館手機(jī)短信服務(wù)的功能

1.檔案館手機(jī)短信服務(wù)功能的理論分析

檔案館手機(jī)短信服務(wù)的功能可以分為內(nèi)部服務(wù)功能和外部服務(wù)功能，內(nèi)部服務(wù)功能是相對(duì)于檔案館自身管理以及檔案館與各文件形成機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系而言，可以利用移動(dòng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布內(nèi)部通知（如檔案干部培訓(xùn)通知，檔案人員職稱評(píng)審?fù)ㄖ龋?，遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)（如廣東檔案信息網(wǎng)的廣東省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)單位業(yè)務(wù)報(bào)送系、四川檔案網(wǎng)的四川省現(xiàn)行文件中心在線管理系統(tǒng)、河南檔案信息網(wǎng)的檔案遠(yuǎn)程公務(wù)和檔案登記備案、遼寧檔案信息網(wǎng)的職稱評(píng)審系統(tǒng)和論文申報(bào)系統(tǒng)等），檔案館網(wǎng)上辦公系統(tǒng)與手機(jī)短信服務(wù)的結(jié)合，使二者的功能都得到了最大程度的發(fā)揮；外部服務(wù)功能是相對(duì)于檔案館的利用者而言，但是相對(duì)于高校圖書(shū)館讀者的集中和固定，檔案館的服務(wù)對(duì)象則具有廣泛性和分散性。因此，手機(jī)檔案館可以針對(duì)不同需求的用戶群采取差異化的服務(wù)策略，以獲得良好的利用效果和社會(huì)效益。

2.檔案館手機(jī)短信服務(wù)功能的實(shí)證分析—基于省級(jí)檔案信息網(wǎng)站的調(diào)研

根據(jù)對(duì)我國(guó)33個(gè)省級(jí)檔案信息網(wǎng)站（臺(tái)灣除外）的調(diào)查，其中河北省檔案網(wǎng)站正在建設(shè)中、山西省檔案網(wǎng)站正在改版中，二者均未能打開(kāi)，尚不列入此次調(diào)查范圍內(nèi)。61%的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站開(kāi)展了預(yù)約查檔服務(wù)；90%的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站都有網(wǎng)上展覽，但形式上差異較大，最普遍的是靜態(tài)的圖片展，有條件的地區(qū)則開(kāi)展了音視頻等多媒體形式的展示（如天津檔案信息網(wǎng)開(kāi)設(shè)了3D網(wǎng)上展廳）；74%的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站設(shè)有登錄入口，以辦公系統(tǒng)的郵箱登錄入口居多，其中48%的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，也有一部分是會(huì)員或用戶登錄入口，只有廣東檔案信息網(wǎng)明確設(shè)立了移動(dòng)政務(wù)和用戶登錄兩個(gè)登錄入口；68%的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站上設(shè)有網(wǎng)上課堂和教育培訓(xùn)等板塊，但多是文字通知，只有少數(shù)網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、學(xué)習(xí)和評(píng)定功能；有文化講座和愛(ài)國(guó)主義教育基地板塊的省級(jí)檔案信息網(wǎng)站分別只有10%和19%，北京、天津和香港特別行政區(qū)的檔案網(wǎng)站都設(shè)立了文化講座的板塊來(lái)通知和報(bào)道相關(guān)信息，設(shè)有愛(ài)國(guó)主義教育基地板塊的檔案網(wǎng)站則體現(xiàn)出地方特色，如革命老區(qū)廣西、甘肅等。

雖然我國(guó)省級(jí)檔案信息網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)開(kāi)展情況無(wú)論是內(nèi)容、形式還是水平、層次都存在諸多差異，但是以檔案館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的手機(jī)檔案館短信服務(wù)，在北京、天津、上海和廣州等發(fā)達(dá)城市和地區(qū)開(kāi)展的可行性已顯而易見(jiàn)。檔案館手機(jī)短信外部服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)可以依托網(wǎng)站自身的優(yōu)勢(shì)和特色，針對(duì)不同用戶群進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，比如：

針對(duì)學(xué)生群體開(kāi)展的短信服務(wù)。如上海檔案信息網(wǎng)在檔案利用一欄特意開(kāi)設(shè)了學(xué)生課堂板塊，上海市檔案館外灘新館結(jié)合新版上海市中學(xué)課本《上海鄉(xiāng)土歷史》的課程內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了學(xué)生課堂專題檔案查閱系統(tǒng)。以豐富的館藏資源為依托，經(jīng)過(guò)初步的歸類和整理，為探究歷史性課題提供檔案資料，便于學(xué)生們有針對(duì)性地對(duì)館藏檔案進(jìn)行檢索和查閱，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及認(rèn)知能力和動(dòng)手能力。另外，上海市檔案館外灘新館還推出了多次學(xué)生暑期專題活動(dòng)，并建立了以檔案原始資料為依托，以共建學(xué)校參與為主要實(shí)體的史料研究工作室，旨在提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和科研交流能力，亦為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供場(chǎng)所。像上海市檔案館可以針對(duì)固定的學(xué)生群體和各個(gè)學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人，利用手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的、自動(dòng)的、及時(shí)的信息發(fā)布等服務(wù)，以更好地體現(xiàn)檔案館的愛(ài)國(guó)主義教育基地功能和社會(huì)服務(wù)功能。

針對(duì)研究人員開(kāi)展的短信服務(wù)。澳門(mén)歷史檔案館的任務(wù)是收集、整理、保存及提供利用澳門(mén)公共機(jī)關(guān)的檔案，并征集從外國(guó)檔案館和圖書(shū)館復(fù)制而來(lái)的有關(guān)澳門(mén)歷史的縮微膠卷，以充實(shí)館藏。澳門(mén)歷史檔案館非常重視為研究提供服務(wù)，“打算以規(guī)章去推廣優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)成就及研究”，館內(nèi)設(shè)有專門(mén)的閱覽室，為促進(jìn)學(xué)術(shù)研究工作的進(jìn)行，保持安靜的環(huán)境，閱覽室又分為接待區(qū)和閱讀區(qū)。澳門(mén)歷史檔案館的網(wǎng)站主頁(yè)的右上角設(shè)有讀者登錄入口，沒(méi)有讀者證的可以申請(qǐng)讀者證。一般的申請(qǐng)過(guò)程都需要用戶的郵箱和手機(jī)號(hào)（浙江檔案信息網(wǎng)對(duì)于新用戶的注冊(cè)還有相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定），這樣有助于檔案館更好地服務(wù)用戶，也為檔案館手機(jī)短信服務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，貴州省的檔案信息網(wǎng)站從其名字——?貴州檔案方志信息網(wǎng)，就可以看出其館藏特色，其網(wǎng)站內(nèi)有貴州省地方志全文數(shù)據(jù)庫(kù)。像這樣的檔案館可以與網(wǎng)上登錄查詢服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)特定的研究型用戶開(kāi)展短信服務(wù)，以彌補(bǔ)郵箱服務(wù)即時(shí)性上的缺陷。

針對(duì)普通大眾開(kāi)展的短信服務(wù)。有登錄入口等會(huì)員制的檔案館可以針對(duì)會(huì)員采取短信服務(wù)，進(jìn)行預(yù)約查檔、預(yù)約調(diào)卷、定題查檔等相關(guān)咨詢的反饋渠道之一，以更好地服務(wù)大眾。另外，北京檔案信息網(wǎng)開(kāi)設(shè)京城講壇，講座預(yù)告主要在檔案信息網(wǎng)的首頁(yè)的公告看板上有顯示，傳播渠道比較單一，如果檔案館開(kāi)展短信服務(wù)則可以起到巨大的宣傳效果。

檔案館開(kāi)展短信服務(wù)除了作為發(fā)布通知、預(yù)告和預(yù)約服務(wù)的反饋渠道等，還可以開(kāi)展像歷史上的今天和其他生活小提示這樣的固定信息作為補(bǔ)充和豐富，真正體現(xiàn)出公共服務(wù)的性質(zhì)，提高社會(huì)認(rèn)知度和影響力。

手機(jī)檔案館存在的問(wèn)題

短信技術(shù)的先天不足。信息長(zhǎng)度受限，信息長(zhǎng)度不得超過(guò)140個(gè)字節(jié)，在業(yè)務(wù)量較高時(shí)，可能會(huì)因短信息中心的處理能力有限及無(wú)線信道的阻塞而影響及時(shí)傳送和業(yè)務(wù)失敗情況。

公益性與收費(fèi)的沖突。檔案館的服務(wù)是無(wú)償提供的，但由于手機(jī)平臺(tái)的搭建必須依賴電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)服務(wù)平臺(tái)在提供服務(wù)時(shí)不能做到像其他服務(wù)一樣免費(fèi)。不過(guò)，在推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的背景下，圖書(shū)館和檔案館等公共文化機(jī)構(gòu)可以與電信部門(mén)加強(qiáng)合作，通過(guò)雙方的溝通和交流探索出一條經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的路子。

手機(jī)平臺(tái)與圖書(shū)館和檔案館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接。由于圖書(shū)館、檔案館手機(jī)平臺(tái)多數(shù)是由第三方開(kāi)發(fā)，存在著對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)不熟悉等諸多不利。而圖書(shū)館、檔案館所使用的自動(dòng)化系統(tǒng)又因版權(quán)、保密等原因不可能完全開(kāi)發(fā)，手機(jī)服務(wù)平臺(tái)的一些功能在這種不透明狀態(tài)下是很難實(shí)現(xiàn)。但隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，圖書(shū)館、檔案館的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)一體化系統(tǒng)必然出現(xiàn)，手機(jī)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接問(wèn)題便可迎刃而解。