“在‘互聯(lián)網(wǎng)＋’背景下，應(yīng)用新技術(shù)、發(fā)展新模式、培育新業(yè)態(tài)、拓展新領(lǐng)域成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要路徑?！鄙虅?wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長鄭文近日表示，智慧流通的智能商業(yè)成為零售業(yè)發(fā)展方向，“互聯(lián)網(wǎng)＋”是轉(zhuǎn)型主要路徑。
鄭文表示，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，百貨業(yè)連營控點的經(jīng)營模式已經(jīng)難以為繼，零售企業(yè)依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”展開跨界經(jīng)營、流通業(yè)加速改革創(chuàng)新的時代已經(jīng)到來。
他認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，零售業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)三個趨勢。首先，全渠道經(jīng)營成為流通業(yè)新的營銷模式。當(dāng)前很多零售企業(yè)都在探索線上線下融合，“互聯(lián)網(wǎng)＋零售”就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，對零售業(yè)進行資源重組的過程。在未來的零售業(yè)態(tài)中，實體店、網(wǎng)店將高度融合，零售企業(yè)通過客戶資源、商品資源和營銷策略的分享，打造兼具網(wǎng)絡(luò)舒適型和網(wǎng)絡(luò)便利的購物體驗。
其次，大數(shù)據(jù)成為零售業(yè)發(fā)展重要手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，掌握大量的客戶信息并有效開發(fā)利用，是智慧商業(yè)的核心所在。目前，一些零售企業(yè)已經(jīng)將自己定位為基于大數(shù)據(jù)服務(wù)提供生活解決方案的服務(wù)商。國內(nèi)外的成功事例表明，在大數(shù)據(jù)時代誰最了解消費者，誰能為消費者提供最好的服務(wù)，誰就能夠在激烈的市場競爭中處于有利地位。
最后，跨界經(jīng)營成為零售業(yè)融合發(fā)展的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)零售邊界，商流、物流、信息流、資金流整合門檻大大降低，一些企業(yè)借助先進的信息化技術(shù)和物流體系實現(xiàn)了從生產(chǎn)到銷售的全流通服務(wù)。
“這三個趨勢都是借助‘互聯(lián)網(wǎng)＋’概念實現(xiàn)的?！编嵨谋硎?，“互聯(lián)網(wǎng)＋”將成零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新主要路徑。