鄭文表示，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，百貨業(yè)連營(yíng)控點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以為繼，零售企業(yè)依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”展開跨界經(jīng)營(yíng)、流通業(yè)加速改革創(chuàng)新的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

      他認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，零售業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)。首先，全渠道經(jīng)營(yíng)成為流通業(yè)新的營(yíng)銷模式。當(dāng)前很多零售企業(yè)都在探索線上線下融合，“互聯(lián)網(wǎng)＋零售”就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，對(duì)零售業(yè)進(jìn)行資源重組的過程。在未來(lái)的零售業(yè)態(tài)中，實(shí)體店、網(wǎng)店將高度融合，零售企業(yè)通過客戶資源、商品資源和營(yíng)銷策略的分享，打造兼具網(wǎng)絡(luò)舒適型和網(wǎng)絡(luò)便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

      其次，大數(shù)據(jù)成為零售業(yè)發(fā)展重要手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握大量的客戶信息并有效開發(fā)利用，是智慧商業(yè)的核心所在。目前，一些零售企業(yè)已經(jīng)將自己定位為基于大數(shù)據(jù)服務(wù)提供生活解決方案的服務(wù)商。國(guó)內(nèi)外的成功事例表明，在大數(shù)據(jù)時(shí)代誰(shuí)最了解消費(fèi)者，誰(shuí)能為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)，誰(shuí)就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

      最后，跨界經(jīng)營(yíng)成為零售業(yè)融合發(fā)展的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)零售邊界，商流、物流、信息流、資金流整合門檻大大降低，一些企業(yè)借助先進(jìn)的信息化技術(shù)和物流體系實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到銷售的全流通服務(wù)。

      “這三個(gè)趨勢(shì)都是借助‘互聯(lián)網(wǎng)＋’概念實(shí)現(xiàn)的?！编嵨谋硎?，“互聯(lián)網(wǎng)＋”將成零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新主要路徑。